Die Krisen-Eskalationsmatrix legt in 20 Seiten fest, wer bei welchem Schweregrad innerhalb welcher Frist informiert wird — als E-Book (deutsche und englische Fassung inklusive) mit Moderationsmethode, Governance-Modell und vier durchgerechneten Fallbeispielen.
Die häufigste Ursache eskalierender Krisen ist nicht fehlender Wille, sondern eine fehlende oder veraltete Krisen-Eskalationsmatrix: Niemand weiß, ab wann wer informiert werden muss, Meldewege verlaufen im Sande, und Entscheidungen kommen zu spät. Dieses E-Book liefert die vollständige Matrix — von der ersten Schweregradstufe bis zur Vorstandsinformation — inklusive der Methode, mit der Sie sie gemeinsam mit Ihrem Team erarbeiten und lebendig halten.
Was Sie erhalten
- Die vollständige Krisen-Eskalationsmatrix: vier Schweregrade, Meldefristen und Empfängerkreis je Stufe
- Moderationsmethode für den Workshop: Teilnehmerliste, 90-Minuten-Agenda, Moderationsfalle, Schritte nach dem Workshop, Hinweise für die Remote-Durchführung
- Zehn Fehler, die eine Eskalationsmatrix wirkungslos machen — als Tabelle plus 5-Minuten-Selbstcheck
- Governance-Kapitel: Eigentümerschaft, Überprüfungsanlässe, Versionskontrolle, das Drift-Problem, zu beobachtende Kennzahlen
- Kommunikations- und Verankerungskapitel: wo die Matrix hinterlegt wird, Schulung, Einüben, Kurzreferenzkarte, Hinweise für Mehrstandort-/Mehrgesellschafts-Strukturen
- Vier durchgerechnete Fallbeispiele (fiktiv, gekennzeichnet) — darunter ein Finanzdienstleister-Fall (DORA/BaFin) und ein „Beinahe-Fehleskalation“-Beispiel
- Leere Vorlage zum Ausfüllen plus De-Eskalations-Abzeichnungstabelle, großzügig bemessen für handschriftliches Ausfüllen
- FAQ mit 12 Fragen, Glossar mit 12 Begriffen
Für wen
Krisenkoordinatoren, Krisenstäbe und Kommunikationsverantwortliche, die verbindlich klären wollen, wer wann informiert wird. Erstellt von den Trainern der Deutschen Akademie für Krisenmanagement — ergänzt die Krisenstab-Struktur & RACI-Kit (Rollen und Verantwortlichkeiten) und das Holding-Statement-Vorlagenpaket (die ersten öffentlichen Worte, sobald eskaliert ist).
Häufige Fragen
Wir haben schon einen Krisenplan. Der Plan beschreibt, was zu tun ist; die Eskalationsmatrix regelt, wer ab wann informiert wird — die beiden ergänzen sich.
Passt das zu unserer Größe? Die Matrix ist bewusst schlank gehalten und lässt sich für kleine Teams wie für mehrstufige Konzernstrukturen anpassen — Hinweise dazu im Governance-Kapitel.
Ist das nur für Cyber-Vorfälle? Nein. Die vier Schweregrade und Sektor-Varianten decken Unternehmen, kritische Infrastruktur und Gesundheitswesen gleichermaßen ab; der Finanzdienstleister-Fall ergänzt die bestehenden Sektorprofile.
Welche Lizenz erhalte ich? Eine Organisation, unbegrenzte interne Nutzung, zeitlich unbefristet. Siehe Lizenzbedingungen.
Geschäftskauf (B2B) · Lizenz für eine Organisation · Rechnung automatisch inklusive · sofortiger Download nach Zahlung.
Wird oft zusammen gekauft
Krisenstab-Struktur & RACI-Kit (E-Book, 37 S., €99): Die Eskalationsmatrix sagt Ihnen, wann eskaliert wird — das RACI-Kit legt fest, wer im Krisenstab dafür verantwortlich ist. Zusammen bilden sie das Rückgrat Ihrer Krisenorganisation. Zum Produkt →
Holding-Statement-Vorlagenpaket (E-Book + 11 Word-Vorlagen, €129): Sobald eskaliert ist, brauchen Sie binnen Minuten eine öffentliche Stellungnahme — dieses Paket liefert zehn vorformulierte Holding Statements, direkt einsetzbar. Zum Produkt →
Tabletop-Übungsleitfaden (E-Book, 45 S., €149/€447): Eine Matrix auf Papier ist erst bewährt, wenn sie unter Zeitdruck getestet wurde — dieser Leitfaden zeigt, wie Sie Ihre Eskalationswege in einer Übung durchspielen. Zum Produkt →
Ransomware-Krisenhandbuch (E-Book, 62 S., €299/€897): Ransomware-Vorfälle eskalieren oft schneller als jede andere Krisenart — dieses Handbuch verzahnt sich direkt mit Ihrer Eskalationsmatrix für die ersten Stunden. Zum Produkt →
